Comunicação e Soluções Digitais

Telefonia VoIP e PABX em Nuvem

Sua empresa mudou. A telefonia acompanhou?

O problema por trás da telefonia

Quando a empresa cresce, muda de endereço, cria novos setores ou precisa atender de outros lugares, a telefonia também precisa acompanhar. O problema aparece quando cada mudança exige improviso, troca de equipamento ou uma configuração que ninguém sabe explicar.

É comum uma empresa continuar usando uma estrutura que funcionava bem alguns anos atrás, mas que hoje ficou limitada. Surgem situações como:

  • Precisar criar ou reorganizar ramais;
  • Levar a telefonia para outro endereço ou incluir uma filial;
  • Permitir que determinados usuários atendam pelo computador ou celular;
  • Organizar chamadas por setores ou horários;
  • Manter um número existente durante uma mudança de estrutura;
  • Ter mais controle sobre o caminho das ligações e o atendimento.

Como trabalhamos

1. Diagnóstico

Entendemos a estrutura atual e o que a empresa precisa mudar.

2. Levantamento

Mapeamos linhas, ramais, setores, usuários e necessidades de atendimento.

3. Arquitetura

Definimos a arquitetura e os recursos tecnológicos necessários.

4. Implantação

Configuramos, implantamos e testamos chamadas, ramais e fluxos.

Recursos Técnicos e Estrutura

Primeiro entendemos como a empresa usa a telefonia hoje e o que precisa mudar. A partir disso, definimos a estrutura adequada e cuidamos da configuração e implantação dos recursos:

  • Ramais e usuários configurados sob medida;
  • PABX em nuvem e telefonia IP de alta estabilidade;
  • URA, filas e direcionamento de chamadas conforme a solução adotada;
  • Integração de ramais em computadores e dispositivos móveis;
  • SIP, linhas, portabilidade e organização completa da transição;
  • Gravação de chamadas e testes acompanhados de ponta a ponta.

O que muda na prática

  • Mais flexibilidade para acompanhar as mudanças e o crescimento da empresa;
  • Telefonia organizada de acordo com setores e usuários específicos;
  • Mais possibilidades para mobilidade e trabalho fora do escritório;
  • Menos dependência de uma estrutura antiga, engessada ou difícil de alterar;
  • Uma base sólida e organizada para futuras expansões.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Posso manter meu número atual?
Sim. Na maioria dos projetos, conseguimos trabalhar com a numeração que a empresa já utiliza.
É possível fazer portabilidade?
Sim. A InnovaInfo cuida do processo de portabilidade e da configuração da nova estrutura de telefonia, acompanhando as etapas necessárias até a mudança.
Preciso trocar todos os aparelhos?
A resposta depende da estrutura atual e da solução escolhida. A InnovaInfo avalia o cenário antes de definir a forma de implantação.
Consigo usar o ramal no celular ou computador?
Sim. É possível utilizar ramais em computadores e celulares, além dos aparelhos IP, conforme a estrutura definida para a empresa, permitindo atendimento mesmo fora do escritório.
Dá para criar uma URA ou fila de atendimento?
Sim. Podemos estruturar URA, filas, direcionamento de chamadas, horários de atendimento, gravações e outros recursos de acordo com a necessidade da empresa.
É possível migrar sem deixar a empresa sem telefone?
Sim, e esse é justamente um dos pontos planejados antes da mudança. A implantação é organizada para reduzir ao máximo o impacto na operação.
A InnovaInfo cuida da configuração depois da implantação?
Sim. A InnovaInfo cuida da configuração, ajustes e suporte, garantindo que sua equipe não precise administrar o sistema sozinha.
InnovaInfo

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Preencha os campos abaixo para solicitar seu atendimento ou cotação.

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Sua empresa mudou. A telefonia acompanhou?

O problema por trás da telefonia

Quando a empresa cresce, muda de endereço, cria novos setores ou precisa atender de outros lugares, a telefonia também precisa acompanhar. O problema aparece quando cada mudança exige improviso, troca de equipamento ou uma configuração que ninguém sabe explicar.

É comum uma empresa continuar usando uma estrutura que funcionava bem alguns anos atrás, mas que hoje ficou limitada. Surgem situações como:

  • Precisar criar ou reorganizar ramais;
  • Levar a telefonia para outro endereço ou incluir uma filial;
  • Permitir que determinados usuários atendam pelo computador ou celular;
  • Organizar chamadas por setores ou horários;
  • Manter um número existente durante uma mudança de estrutura;
  • Ter mais controle sobre o caminho das ligações e o atendimento.

Como trabalhamos

1. Diagnóstico

Entendemos a estrutura atual e o que a empresa precisa mudar.

2. Levantamento

Mapeamos linhas, ramais, setores, usuários e necessidades de atendimento.

3. Arquitetura

Definimos a arquitetura e os recursos tecnológicos necessários.

4. Implantação

Configuramos, implantamos e testamos chamadas, ramais e fluxos.

Recursos Técnicos e Estrutura

Primeiro entendemos como a empresa usa a telefonia hoje e o que precisa mudar. A partir disso, definimos a estrutura adequada e cuidamos da configuração e implantação dos recursos:

  • Ramais e usuários configurados sob medida;
  • PABX em nuvem e telefonia IP de alta estabilidade;
  • URA, filas e direcionamento de chamadas conforme a solução adotada;
  • Integração de ramais em computadores e dispositivos móveis;
  • SIP, linhas, portabilidade e organização completa da transição;
  • Gravação de chamadas e testes acompanhados de ponta a ponta.

O que muda na prática

  • Mais flexibilidade para acompanhar as mudanças e o crescimento da empresa;
  • Telefonia organizada de acordo com setores e usuários específicos;
  • Mais possibilidades para mobilidade e trabalho fora do escritório;
  • Menos dependência de uma estrutura antiga, engessada ou difícil de alterar;
  • Uma base sólida e organizada para futuras expansões.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Posso manter meu número atual?
Sim. Na maioria dos projetos, conseguimos trabalhar com a numeração que a empresa já utiliza.
É possível fazer portabilidade?
Sim. A InnovaInfo cuida do processo de portabilidade e da configuração da nova estrutura de telefonia, acompanhando as etapas necessárias até a mudança.
Preciso trocar todos os aparelhos?
A resposta depende da estrutura atual e da solução escolhida. A InnovaInfo avalia o cenário antes de definir a forma de implantação.
Consigo usar o ramal no celular ou computador?
Sim. É possível utilizar ramais em computadores e celulares, além dos aparelhos IP, conforme a estrutura definida para a empresa, permitindo atendimento mesmo fora do escritório.
Dá para criar uma URA ou fila de atendimento?
Sim. Podemos estruturar URA, filas, direcionamento de chamadas, horários de atendimento, gravações e outros recursos de acordo com a necessidade da empresa.
É possível migrar sem deixar a empresa sem telefone?
Sim, e esse é justamente um dos pontos planejados antes da mudança. A implantação é organizada para reduzir ao máximo o impacto na operação.
A InnovaInfo cuida da configuração depois da implantação?
Sim. A InnovaInfo cuida da configuração, ajustes e suporte, garantindo que sua equipe não precise administrar o sistema sozinha.
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